Vous avez 2 options :
- Le jour J de votre expérience : c'est bien sûr l'option que nous préconisons pour vivre au maximum cette expérience surprise. A votre réveil à New York, le Mystery Pack sera disponible dans votre boîte mail.
- Avant votre vol pour New York : si vous êtes très curieux, que vous n'êtes pas à l'aise à l'idée d'avoir l'effet de surprise le jour J, n'hésitez pas à choisir cette option qui vous permettra de vous projeter un maximum avant. Encore une fois, n'oubliez pas que nous mettons tout à votre disposition pour que ce soit simple le jour de votre Mystery Pack, ce qui ne nécessite pas une grande organisation en amont. De plus, notre assistance est disponible 24h/24 et 7J/7.

Chaque participant au Mystery Pack doit réserver un package.

Ce point est vérifié sur place par nos partenaires locaux pour chaque moment.

Plusieurs moments de la journée sont réservés/planifiés en tenant compte du nombre de personnes. Les moments qui sont conçus en amont uniquement pour vous, doivent être réservés et payés à nos partenaires locaux.

Chaque Mystery Pack est unique, ce n'est pas une copie d'un autre.

Pour chacun de nos Mystery Packers, nos repartons de zéro.

Cela implique plusieurs journées de réalisation pour nous assurer que votre expérience sera magique, à la hauteur de vos attentes, et pour que vous en ayez pour votre argent.

Aussi, nous reversons, une grande partie de votre investissement, à de petites entreprises locales et de qualité, notamment des associations à but non lucratif, proposant parfois des options gratuites. Pour les soutenir, nous leur faisons un don.

Le Mystery Pack a vraiment de l'impact.

Pour chacun de nos Mystery Packers, nos repartons de zéro.

Si vous devez annuler, nous serons très tristes mais comprenons bien sûr que cela arrive.

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients, tout en prenant en compte les exigences de nos partenaires locaux qui se sont organisés pour votre Mystery Pack

.A J+60 : Remboursement intégral à 100%
J-60 à - J30 : Remboursement à hauteur de 80%
J-30 : Aucun remboursement.

Toutefois, nous vous invitons à prendre une assurance Chapka à un prix raisonnable pour couvrir les frais avant votre départ à New York. C'est pourquoi nous vous invitons à protéger votre investissement financier en cas de circonstances imprévues avec Chapka, notre courtier d'assurances favori.

Un lien vous sera communiqué dans le mail de confirmation de commande pour bénéficier d'une réduction de 5% sur leur contrat Cap Assistance, le plus complet de ce courtier pour un voyage à New York et ailleurs aux Etats-Unis.