FAQ

Comment est né le Shop We Love ? 

La boutique en ligne We Love a été lancée initialement en 2017. Pour en savoir plus, prenez le temps de lire son histoire.

 

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Paiement

Le paiement est-il bien sécurisé ? 

Il est parfaitement sécurisé. Le Shop We Love fait appel à la plateforme de paiement en ligne STRIPE. Une référence dans le domaine des paiements en ligne. Nous avons opté pour le système de cryptage SSL afin de protéger au mieux toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement utilisé sur le site. 

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Expédition & livraison des produits physiques

Que comprennent les frais de livraison ? 

We Love est une petite entreprise. Les frais de livraison couvrent les frais réels facturés par la Poste pour l'affranchissement, l'emballage des livres et l'impression des étiquettes d'envois.

Les livraisons internationales sont-elles possibles ?

Le livre est envoyé partout dans le monde entier aux frais d’envoi indiqués.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ? 

Dès le traitement de la commande, le dépôt à la Poste, un numéro de suivi est envoyé.

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Version digitale interactive de nos livres

Est-elle compatible avec tous les téléphones et les tablettes ? 

Un format PDF sécurisé est délivré pour la version digitale interactive de chaque livre. Il est lisible sur tous les appareils autorisés à ouvrir un document PDF.

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Mystery Pack

Je dois malheureusement annuler à la dernière minute, est-ce remboursable ? 

Afin de vous offrir la qualité des expériences pour lesquelles nous travaillons dur pour qu'elles soient réussies, nous devons être stricts avec cette politique.

Si vous devez annuler, nous serons très tristes mais comprenons bien sûr que cela arrive. Nous ne pourrons pas vous restituer votre règlement. C'est pourquoi nous vous invitons à protéger votre investissement financier en cas de circonstances imprévues avec Chapka, notre courtier d'assurances favori.

Un lien vous sera communiqué dans le mail de confirmation de commande pour bénéficier d'une réduction de 5% sur leur contrat Cap Assistance, le plus complet de ce courtier pour un voyage à New York et ailleurs aux Etats-Unis.